とことんアフターサービス｜正しい家づくり”は、お引き渡し後もずっと

サービス
アフター
とことん TOKOTON
AFTER SERVICE

“正しい家づくり”は、
お引き渡し後もずっと。
“一生モノの家”を
とことんお約束します。

匠建枚方は、家は一生モノの財産であるべきと考えます。建築中も外部の住宅診断士が建物内部まで厳格に施工されているか診断し、チェック項目を全てクリアし満点合格と認定した家だけをお引き渡し。その後も一生安心して暮らしていただくために20年の長期保証と長期メンテナンス計画を加え“一生モノの家”をとことんサポートいたします。

お困りごとは電話一本で専属のプロが直ぐに現場へ。
お引き渡し後10年間サポートします。

「お客様との良好なギネス級の関係」を目指す当社では引渡し後、窓・建具などに不具合があれば、電話一本で保守点検のプロが訪問。10年目まで状況に応じて無償で部品交換や補修工事を行います（住宅設備は除く）。

※お客様の過失による故障や破損は例外となります。ご了承ください。
※洗面化粧台や温水洗浄便座、給湯器、システムキッチンやバスなどお引き渡し時に設置されている住宅設備は、該当の設備メーカーが修理担当になります。ご了承ください。

20年建物初期保証

建物の重要な構造・不具合の責任は、法律で10年間と定められています。住宅診断で満点合格した住宅のみお引き渡しする当社では、建物品質の高さからお引き渡し後の建物初期保証が20年間可能であると認められました。一般的な保証制度に比べて2倍の保証期間となっています。専用窓口を設け無料で出張修理や部品を交換（出張や作業、補修に関わる部品が無料）。施主様に長くご安心いただけるよう建物を20年間、保証対象に限り無償でとことん見守ります。

※ご契約の時期により保証内容が異なる場合がございます。詳しくは担当スタッフにご確認ください。

建物保証期間は一般的保証期間の2倍

20年間無料

10年目の延長保証有償工事も

不要（通常150万円〜200万円）

11年以降も作業・出張費含め

補修費無料

匠建枚方の20年長期保証システム

建物の保証対象

□構造耐力上主要な部分

□雨水の浸入を防止する部分

※「災害などの外的要因」「使用上の過失」など、対象外となる不具合もございます。詳しい保証内容は各種約款をご確認ください。
※保証期間内であっても、お客様ご自身で他社へ補修や修理を依頼された場合は、保証が適用されず、補修費用のお支払いなどは致しかねますのでご注意ください。
※10年目までの新築住宅瑕疵保険による保証と、11年目以降の保証では、一部内容が異なります。

10年住宅設備保証（金属劣化・金属疲労等の経年劣化によって生じる不具合も保証対象）

匠建枚方では、建物だけではなく住宅設備機器も保証対象となっています。一般的なメーカー保証期間は1〜2年ですが、メーカー保証終了後でも設備機器に保証対象となる故障や不具合が発生した場合、お引き渡しから10年間無料で出張修理や部品交換を承ります。加えて、住宅設備機器の金属劣化・金属疲労等の経年劣化によって生じる不具合も保証対象です。
もちろん、修理に関わる部品代・出張料・作業料なども全て無料で、10年間何度でもご利用いただけます。

お引き渡し後10年間

何度でも利用可能

新品交換含め

無料修理

機器ごとに異なるメーカーも

窓口一本化

保証対象機器

※ご加入内容によって異なります。保証書をご確認ください。

給湯器

本体（ガス・電気・
操作パネルエコキュート）

システムキッチン

コンロ（ガス・IH）
ビルトイン食器洗い乾燥機
レンジフード・水栓・
ビルトイン浄水器

システムバス

本体（排水ボタン）
浴室換気（暖房）乾燥機
水栓

洗面化粧台

本体（照明・くもり止めヒーター・
排水ボタン）・換気扇・水栓

温水洗浄トイレ

本体・機能付便座・
手洗器・換気扇

※保証期間中に発生した故障かつ保証期間中に修理のご依頼をいただいたものに限ります。
※お客様が保証書に記載のお客様コールセンターに修理の申し出を行わずに、メーカー等に直接修理の依頼を行った場合は、保証対象となりません。
※保証対象外となる故障・不具合もございます。詳しい保証内容は保証サービス基本約款をご確認ください。
※保証対象外の故障については有料（出張料・作業料含む）にて修理を承ります。
※お客様の過失による故障や破損は例外となります。ご了承ください。